かれこれ10年の付き合いになる友人達と先日、都内で飲みました。
某保険会社のコールセンターで一緒に働いた戦友達です。
今は、みんな、別々の会社で働いていますが…
企業に電話をして、損害保険の案内をするテレアポ(アウトバウンド)の仕事です。
私はテレアポの仕事が初めてで、SVさんに基礎から、みっちり教えてもらいました。朝イチで発生練習もしました。研修もきっちりして、商品の内容も勉強して、久々にめっちゃ勉強したなぁ〜と思います。
まずは、テレアポの基礎をみっちりやりました。
実際の場合を仮定してのロールプレイング(ロープレ)の研修も、、
相手は大体が、その飲み会のメンバーで、クソ意地悪い社長を演じてみたり(笑)やたら、金額や、内容の事をしつこく聞く女社長(大阪)を演じてみたり(笑)、盛り上がり過ぎて、SVさんに、良く注意されました。
本当に仲が良すぎて、、おしゃべりが過ぎて、席を離されたりしました(笑)
しかし、私達のメンバーは、優秀で、アポイントの数は多く、模範になるコールが多かったのです。
私は、それほど優秀ではなかったのですが、アポイントはそこそこ取れました。
SVさんに、余り感情移入し過ぎりると、かえって、アポイントが取れないと注意されました。実際、私はそうだったので。
実際、淡々と最後まで、説明をして、クロージングまで進める人がアポイントが取れていました。最後まで、聞いてくれると言うことは、第一印象が良いし、聞きやすいし、要領よく話すから、聞いてくれるのです。やっぱり第一印象が大切です！
その時のSVさん(男性)は当時、二十代で、落ち着きがあって(当たり前だけど)私達おばちゃんをホントによく指導してくれました。
以前、ブログで紹介した【ラブホの上野さん】の【感情を一致できる男性】そのものでした。
私達のグループは、そのコールセンターの第１期生で、、最強メンバーと言われていました(色々な意味で)
今回、飲み会をやると言ったら、SVさんが参加したいと言うので、誘いました。
久しぶりに会ったSVさんは、変わらず物腰が柔らかくて、温かい人でした。10年ぶりの再会です。
「私の事、覚えていますか？」と言ったら、「勿論ですよ、、このメンバーは選りすぐりのメンバーですから…」と。
「まぁ、色々な意味での選りすぐりね(笑)」って言ったら、、「そうです(笑)」と。「言うようにねなったねぇ〜」とおばちゃん達。
私達を指導している時に生まれた、お子さんも10歳になったと、写真を見せてくれました。すっかり、パパの顔です。
１期生の中には色々と個性豊かなメンバーもいました。正体不明のおじさん(うさんくさいのに、アポイントがとれる。たまに、適当に良いこと言ってアポ取って怒られたり)他には劇団員の若い子、宗教勧誘目的のおばちゃん、お金持ちのマダム…
劇団員の若い人は、めっちゃ滑舌が良くて、感じが良いからクロージングまでいきます、自ずと、アポイントにつながります。声もいい！声優さんもいたかも？本業だけじゃ食べていけないから、アルバイトしてる人が多いです。
以外にもマダムもアポイントが取れます(笑)
マダムが、隣で「社長様、今日、お時間あるかしら？伺ってもいい？」と少し、色っぽく言ったら、アポイントが取れていました。大して、商品の説明はしていません(笑)
恐るべし、マダム！！
行くのは、近くの代理店のおじさんなのにね(笑)
私達のメンバーは、休み時間もずっとしゃべっていました。本当に気が合ったんです。
仕事は13時迄で、そのあと、ランチをして帰ることもしばしば。
ランチ&ビール&カラオケってのもありました(笑)
飲んべえばっかりでした(笑)
こんな事ばっかり書くと、だらしないおばちゃんばっかりと思われるけど、、みんな、子育て、家事をきちんととこなしていました。一番仲良しのYちゃんは、仕事の前に家の掃除をしてから来てました。スゴい人です。この人がコールセンターのNo.1で、トークが絶妙！企業の社長の気持ちをぐっとつかんでしまいます！
Yちゃんは、今は、他社の損保会社で仕事してますが、コールセンターの大会で優秀な成績を納めています。人柄もめっちゃよい人です。私と名前も性格もにているMちゃん。お互いが似すぎてて、怖いって話してます(笑)
週末は親の介護で実家に帰るYちゃん。
同じく親の介護をしているTちゃん。唯一、コールセンターに残っているTちゃん。この人のコールが美しい！聞き惚れます。
みんな歳も近いと言うこともあり、色々と話題は尽きませんでした。また、価値観が近いことも仲良しの理由だと思います。
今は、フルタイムで仕事している人もいたり、多趣味の人もいるので、会うのは年に1～2回です。
それなのに、10年も続いています。。この最強メンバーとの女子会は私の生活で欠かせない物になっています。
みんな、子育ても一段落して、、話題は、子供の仕事、結婚の話から、、
自分や、旦那さんの健康の話、、
今はやはり、親の介護の話が、一番です。実際、週末に、実家に、帰り介護をしている人もいます。
在宅ではないですが、介護してる人もいます。
みんな、介護世代です。
みんな、明るくて、話好きの人ばかりですが、、実は、、色々な悩みを抱えています。そんな悩みを打ち明けたり、、
でも、不思議な事に、このメンバーは、旦那さんの愚痴を言う人はいないのです。勿論、たまには、愚痴る事も、ありますが…
みんな、夫婦仲が良いです。これ、ホント。
女子会と言ったら、旦那の悪口言ってんだろう〜って思われるけど、、このメンバーは、そう言う人がいないなぁ。むしろ、旦那さんに感謝してる人が多い…
だから、居心地が良いのかもしれません。
ホントたまにはしか会わないのに、それぞれの事を気にかけて、それでいて、べったりと固執もしない…
程よい距離感とそれぞれを思いやる優しさが、長く続く秘訣だと思います。
それでいて、飲んべえが揃ったから、ホントに楽しい飲み会です。
実は、長い付き合いの友人と春頃、国宝のお城を見に行こうと言ってたのですが、友人が多忙な為、なくなり、、
その友人とは毎年夏に、近場に旅行に行ってたんですが、それも、都合が、つかないと言われて、、
かなり凹んで、落ち込んでいた矢先の飲み会でした！このメンバーと飲むとパワーをもらいます！
次回は秋くらいにやろう！っていってお開きになりました…
みんな健康に気をつけて、いつまでも飲んべえでいましょうね(笑)
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